PROJECTO+HOMEM

toc TRABALHO REALIZADO POR: Arlete Gomes nº 29779 Teresa Antunes nº 29789

Comunidade Terapêutica:Projecto Homem Vila Real -

=Introdução=

No âmbito da Unidade Curricular de Ecologia Organizacional, foi-nos proposto a realização de um trabalho prático numa instituição, por nós escolhida, objectivando o modo do seu funcionamento a nível organizacional bem como a sua constituição. Na realização desta proposta, optamos por uma das valências da instituição Caritas Diocesana de Vila Real, conhecida como “A Comunidade Terapêutica Projecto Homem”. O nosso trabalho observa de uma forma generalizada o que é e como deve funcionar uma organização, visto que actualmente ter um papel indispensável. Encontramo-nos perante uma sociedade complexa, em constante mudança e em consequência o surgimento de variados problemas sociais, sendo nesta que nós, Seres Humanos, orientamos as nossas actuações e construímos o nosso processo de socialização. Será inconcebível não pensar nas Organizações sem percebermos os processos de mudança sofridos na sociedade. As organizações existem para satisfazer e responder às necessidades sociais, estas devem-se moldar e estar atentas às exigências que a sociedade solicita. O nosso trabalho será delineado neste contexto, analisando a Organização particularmente na sua missão, finalidade, objectivos, caracterização dos profissionais, cultura. Salienta-se a importância da existência de organizações capazes de colmatar os problemas que surgem, assim como a gestão, organização, liderança para o seu bom funcionamento.

=O contexto das Organizações:=

Os propósitos deste trabalho exigem uma compreensão do conceito de organização, neste sentido Maximiano (1992) diz-nos que: "Uma organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos colectivos. Por meio de uma organização torna-se possível perseguir e alcançar objectivos que seriam inatingíveis para uma pessoa. Uma grande empresa ou uma pequena oficina, um laboratório ou o corpo de bombeiros, um hospital ou uma escola são todos exemplos de organizações”. Todas as diversas organizações existentes visam objectivos diferentes e devem preocupar-se com as exigências da própria sociedade. De acordo com Bertalanffy, a teoria sistémica associa os elementos e interessa-se pelas interacções dentro de uma percepção global da situação, modifica grupos de variáveis conjuntamente e a validação dos factos faz-se por comparação do funcionamento do modelo com a realidade. Esta abordagem é peculiarmente eficaz quando as interacções não são lineares e fortes, descura os detalhes mas possibilita apreender os fins, conflui num ensino pluridisciplinar. A teoria sistémica confere um novo quadro de referência conceptual, permitindo aos pesquisadores novos métodos e regras de acção diferentes. Procura-se apreender um todo na sua globalidade. Um sistema é constituído por elementos mas que o todo não é a soma das partes - principio de emergência. Esta abordagem pensa que é necessário conservar a própria complexidade. Um sistema complicado é composto por muitos elementos, sendo o seu princípio de composição simples. O sistema complexo provém da grande variedade dos seus constituintes, ou de existirem elementos com funções especializadas e estão organizados por níveis hierárquicos internos e a forma como se ligam, bem como a variedade das suas ligações. Neste âmbito, a nossa instituição tem um quadro de pessoal detentor de funções especificadas e organizados hierarquicamente como se pode verificar pelo organigrama. Conforme citado por Rosnay, esta teoria leva-nos portanto a construir “modelos mentais mais rigorosos e pode conseguir dominar o jogo das interdependências” Segundo a teoria dos Sistemas, as organizações devem ser sistemas abertos e impermeáveis, pois o contexto social deve estar inteiramente relacionado com a organização, é em função dele que a organização labora. Para as organizações “sobreviverem” têm de estar constantemente a adaptarem-se ao meio envolvente, pois a sociedade não é estática e os problemas sociais ou as exigências sociais, não são as mesmas. O modelo de gestão do Projecto Homem de Vila Real tem implícita uma organização formal, apresentando objectivos formulados por cargos superiores e traduzidos em estatutos e regulamentos, e, porque os horários e o trabalho são cumpridos. Está ainda implícita uma organização informal, pelo facto de existirem comportamentos individuais e isso, é algo que não se pode planificar. De acordo com Mélése, qualquer sistema compreende três sistemas: o tecnológico, o de pilotagem e o de informação e medida, assim como um sistema de objectivos. A nível tecnológico compreende as transformações sobre o fluxo que caracteriza a missão principal da organização. A instituição tem como missão, a reabilitação e reinserção social, dos indivíduos dependentes de substâncias. Dispõe de uma equipa multidisciplinar formada por vários profissionais que através de terapia de grupo apoiam os seus utentes. Segundo, informação da coordenadora, o Projecto Homem de Vila Real teve origem em 1998 com o objectivo de operacionalizar estratégias no âmbito da prevenção primária, secundária e terciária, ou seja, prevenção tratamento e manutenção. É uma instituição regida pelo estatuto das Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS) pelo Decreto – Lei 119/83 de 25 de Fevereiro, é financiada pela Segurança Social e pelo Instituto da Droga e da Toxicodependência - IDT, e os utentes comparticipam também com uma verba, para as suas despesas pessoais tais como, tabaco, produtos de higiene pessoal…. A nível do sistema de pilotagem é objectivo da instituição orientar e reorientar o funcionamento das várias equipas para atingir o maior nível de sucesso, sendo que 65% dos utentes conseguem a sua reinserção na sociedade. É de salientar que o sucesso do tratamento não depende da organização mas em grande parte nos utentes que procuram ajuda. A nível do sistema de informação e medida permite a apreensão, a transformação, o tratamento e a restituição das informações. Tem como finalidade única a de permitir aos jovens, que a ele aderem, adquirirem um alto grau de autonomia pessoal e um nível elevado de responsabilidade e de capacidade de decisão baseada na libertação da dependência. Este projecto estrutura-se em três fases distintas: – Centro de Dia - Acolhimento (4 a 6 meses), Comunidade terapêutica (6 a 10 meses) e Reinserção Social (6 a 9 meses), Os serviços prestados pela instituição são: equipa de intervenção directa – o toxicodependente é motivado para tratamento, este é encaminhado para o Centro de Dia, onde será tratada a sua dependência a uma ou mais substâncias químicas. O Centro de dia – para se assegurara uma plena recuperação do utente e prevenir os riscos de uma recaída, após o programa de tratamento, este deverá ser inserido num programa de Reinserção Social. A Reinserção Social é a fase de transição entre o tratamento e o meio para onde a pessoa irá voltar após terminar esta fase. Segundo Mintzberg, um das grandes evoluções da teoria da contingência é considerar a empresa um sistema aberto, isto é, troca matéria com o seu ambiente. Para este autor é necessário que se assegure a coerência entre as variáveis e a estrutura, para obter o sucesso da organização. Para este o meio é uma variável de contingência essencial, no entanto evidenciam a imposição que o meio exerce sobre a organização e que a obriga adaptar-se para um desempenho eficaz. No caso da nossa organização, verificamos que tem uma estrutura orgânica em o objectivo é reagir e adaptar-se o mais depressa possível as transformações do seu meio. Visto que a natureza dos problemas que se colocam são muito complexos dependendo das variáveis intrínsecas e extrínsecas e não podem ser resolvidas por um sistema burocrático. O Projecto Homem é uma organização heterónoma, isto é, um sistema aberto que depende do meio exterior, nomeadamente da comparticipação de várias instituições e dos próprios utentes. O papel que o líder assume dentro de uma organização deve ser o de planear, organizar, tomada da direcção e controlar, por vezes não isto nem sempre se verifica. (Teixeira, 2005) A motivação que os líderes passam para os trabalhadores, faz com que o grau de sucesso e de satisfação dos resultados seja evidente, como comprovado no estudo de Hawthorne. Existem várias formas de atingir o grau de motivação nos indivíduos pelo enriquecimento de tarefas, segundo a teoria motivacional de Hierzerbg e ainda através das recompensas, na medida em que todos os indivíduos dentro da organização precisam de ver satisfeitas as suas necessidades. Dentro de uma organização há tendências voluntárias ou involuntárias para fazer comparações entre o esforço - aquilo que o trabalho dá a organização e as recompensas - aquilo que a organização dá ao individuo, não havendo por vezes equidade nestas duas parcelas, leva a conflitos organizacionais. A resolução destes conflitos passa também pela boa gestão dos líderes, e pela boa definição da Missão, Objectivos, Valores, ou seja pela cultura organizacional. A cultura organizacional é a identidade da organização é a que a distingue das demais organizações, é “ um sistema de representações e de valores partilhados por todos os membros da organização” (Pereira, 2009), é sobre ela que a prática deve ser precedida.

=Caracterização da instituição=

A Caritas surgiu em 1979 em Vila Real, partilhando a missão da Caritas Portuguesa com o objectivo de sensibilizar a comunidade envolvente para a partilha de bens e acção sócio caritativa, orientando e organizando serviços a nível social, assistencial, cultural e promocional. A instituição é uma valência da Caritas Diocesana de Vila Real - Instituição Particular de Solidariedade Social, é conhecida como a Comunidade Terapêutica Projecto Homem, está situada na Quinta da Tapada, Bisalhães – Mondrões, a 6 Km de Vila Real. O Projecto Homem nasceu em Itália, em 1979, inspirado na metodologia do Daytop Village, nos Estados Unidos da América, onde surgiu a primeira comunidade terapêutica baseada nos princípios da auto-ajuda. Actualmente é experimentado em vários países, principalmente Itália e Espanha, com resultados muito positivos e percentagens de recuperação que causam a admiração de quantos estão envolvidos nas questões da toxicodependência. Em Portugal, o primeiro centro nasceu em Braga (1991), sob a protecção da Arquidiocese e foi designado Centro de Solidariedade de Braga. Existem em funcionamento no nosso país mais três centros, Almada (1993), Abrantes (1997) e Vila Real (1998). O programa terapêutico do Projecto Homem procura propiciar a todos os indivíduos uma mudança no seu modo de vida, através da abstinência de substâncias psicoactivas, na eliminação de comportamentos anti-sociais, na aquisição de um sistema de valores dignos de respeito e confiança, no ajustamento ao meio exterior e reintegração no mundo laboral É uma instituição com um campo de actuação que, abrange, normalmente todo o distrito. Inicialmente funcionava como centro de dia, hoje funciona ainda como internamento, com capacidade para receber 25 utentes. Aquando a realização deste trabalho, estavam internados na instituição 17 homens e 1 mulher. Esta diferença tão díspar em relação ao género, deve-se, segundo indicação da técnica, ao facto de ser mais fácil para as mulheres arranjarem dinheiro para continuarem o consumo, (através da prostituição) do que para os homens. No abuso do consumo de álcool também os homens são em maior número, uma vez que nas mulheres se verifica o sentimento de vergonha, em assumir a dependência.

Descrição da população
A instituição acolhe pessoas a partir dos 18 anos de idade, homens ou mulheres com problemas de toxicodependência e alcoolismo, em recuperação, uma vez que quando chegam à instituição os indivíduos já não consomem, passando inicialmente por uma fase de desabituação, e ainda, segundo informação cedida pela TSSS, também têm internado um utente com esquizofrenia. Os toxicodependentes, que estão na instituição têm idades compreendidas entre, os 25 e 35 anos de idade, e os dependentes de álcool, idades a partir dos 40. os dependentes apresentam contudo muita negação da doença. Estes tipos de dependências estão associados a outros tipos de problemas, como por exemplo, o desemprego; a violência doméstica e a criminalidade. Estes indivíduos recorrem normalmente à instituição com a finalidade de deixarem o consumo para, recuperar a família, o emprego, para tentar eliminar o preconceito que lhe foi colocado pela sua situação de consumo dependente, e também muitos deles recorrem por uma questão judicial, ou seja, para verem reduzida a pena imposta pelo tribunal.

Estrutura do programa Terapêutico Educativo do Projecto Homem:
Equipa de Intervenção Directa - classificada por “equipa de rua”, é uma unidade de intervenção directa junto de populações toxicodependentes, das suas famílias e, de uma forma geral, junto das comunidades afectadas pelo fenómeno da toxicodependência. Tem como objectivos principais: ajudar as famílias, para que estas possam ter uma maior comunicação e inter-relação entre os seus membros e ajudar a que cada membro assuma o seu papel, desenvolver a integração dos indivíduos em processos de recuperação, tratamento e reinserção social, através do desenvolvimento de acções articuladas de sensibilização, encaminhamento e orientação, motivar no sentido de se tornarem os promotores/impulsionadores do seu processo de mudança, sensibilizar e advertir toda a comunidade sobre a problemática das toxicodependências, motivar/sensibilizar para o tratamento e estruturação de um Projecto independente de drogas. De acordo com o coordenador da “equipa de rua”, um dos objectivos visa “encaminhar os utentes para o Centro de Dia, e ainda fazemos prevenção primária”. A equipa vai às escolas, onde realiza palestras e acções de informação e sensibilização. O trabalho desta equipa passa ainda pelo apoio às famílias, que são afectadas também pela “doença”. São elas, na maior parte das vezes, que se apercebem e dão o alerta para a situação do toxicodependente. No trabalho de rua, a equipa realiza contacto com a comunidade e em especial com a população-alvo. A Equipa de Intervenção Directa é formada pelo coordenador e um vivencial. O “Vivencial” é o indivíduo que já passou por todo o processo, pelo experimentar, pela adicção, pelo tomar de consciência da “doença” e pela luta da recuperação. Torna-se fácil dizer que se quer recuperar e voltar a ter uma vida normal. A recuperação de um toxicodependente é uma luta, com altos e baixos, com recaídas nem sempre se alcança um final feliz. Entre as actividades desenvolvidas pela equipa de intervenção directa destacamos: • Acções de informação e sensibilização relacionadas directa e /ou indirectamente com a temática da toxicodependência, projectadas a toda a comunidade, mas com especial ênfase em faixas etárias mais baixos (menos de 30 anos) e em particular junto da população escolar; • Sessões de formação a grupos de profissionais que intervenham directa/indirectamente no fenómeno da toxicodependência, no âmbito de planos de actividades da instituição que representem; • Realização de atendimentos e de entrevistas individuais e/ou familiares; • Trabalho de rua, através do contacto coma comunidade e em especial com a população alvo e respectivo grupo primário; • Trabalho de motivação e encaminhamento de tratamento; • Apoio na criação e desenvolvimento de grupos de auto ajuda para a população afectada pela problemática da toxicodependência; • Criar uma rede de apoio social para os toxicodependentes em recuperação; • Promover o envolvimento da família e da rede de apoio, no processo de recuperação das pessoas afectadas pelo fenómeno toxicodependente; • Promover o envolvimento da comunidade no processo de reinserção social; Centro de Dia É a porta de entrada do modelo terapêutico do Projecto Homem através do qual se promove a aprendizagem de um modo de vida diferente das anteriores vivências pondo ao dispor do toxicodependente actividades terapêuticas, educativas, formativas e ocupacionais. • O nosso tratamento tem um objectivo: suster a doença e recuperar a pessoa. Enquanto estiver em tratamento, e com o auxílio da família, o doente ficará afastado do uso de substâncias químicas, receberá tratamento dos sintomas imediatos da doença e dará inicio à sua recuperação pessoal. • Após terminar o tratamento, continuará o mesmo programa de Reinserção Social, por um período de nove meses. Este cuidado prolongado é necessário tanto para assegurar uma recuperação plena como para reduzir os riscos de uma recaída. • A reabilitação, ou seja, a organização de uma nova vida, com novos padrões e de novos modos de pensar e encarar a realidade, é o primeiro objectivo deste programa. Depois de conclui com resultados positivos este tratamento, o doente poderá levar uma vida normal, livre de consumo de substâncias químicas, desde que aceite e dê continuidade ao tratamento que lhe é oferecido. • Cooperação incondicional do doente é fundamental para a sua recuperação. A simples concordância, a mera execução das actividades propostas, sem uma aceitação interior e uma motivação pessoal não levam, com toda a certeza, à recuperação desta doença. Comunidade Terapêutica - destina-se aos utentes com problemas relacionados com as toxicodependências (álcool, drogas). A comunidade terapêutica aufere do licenciamento do IDT (Instituto de Drogas e Toxicodependentes), onde resultou o protocolo estabelecido para 25 camas convencionadas, resultando daqui a comparticipação do Estado em 80% dos custos em tratamento de qualquer indivíduo toxicodependente que cumpra os requisitos exigidos para a sua entrada, sendo apenas 20% o valor que terá de ser suportado pelas famílias. Segundo o decreto – lei n. 16/99 de 25 de Janeiro as comunidades terapêuticas são “unidades de internamento para estados prolongados, sem recurso a terapêuticas medicamentosas de desabituação, com suporte terapêutico e ou sócioterapêutico e apoio medico de clínica geral, com supervisão de um médico psiquiatra”. (Conselho de Ministros, 1999) É uma unidade especializada que presta cuidados a toxicodependentes que necessitam de internamento. Proporciona apoio psicoterapêutico e sócio terapêutico, com a finalidade de fomentar o tratamento e a reintegração. A população alva que abrange esta instituição obedece a um trajecto constituído por três passos tais como a sua inclusão em trabalhos específicos como sessões de terapia individual e familiar, em grupo e sessões psicopedagógicas. “É um tomar de consciência do problema, dá-se início a um processo de auto-conhecimento”, declarou a directora do projecto. O segundo passo é um reconstruir da personalidade, o indivíduo é motivado para exteriorizar os seus sentimentos. O terceiro passo prima pelo aprofundar desse auto-conhecimento que vai sendo estimulado ao longo dos passos anteriores. Depois de ultrapassadas estes passos segue-se a Reinserção Social, cuja finalidade é a reintegração na vida activa. O terapeuta explicou que preparam “as pessoas para a vida activa, numa primeira fase ainda em regime de internamento, e depois quando saem continuam a ser monitorizados através de terapias de grupo em horário pós-laboral”. A Reinserção Social é nomeadamente um período em que o indivíduo continua o seu crescimento e maturação, mas em condições de menor protecção, maior liberdade e contacto com a sociedade, pretendendo a sua total autonomia pessoal e integração social. É também uma verificação dos resultados obtidos no passo anterior. O processo de Reinserção Social supõe alcançar um estilo de vida autónomo no meio da sociedade e normalizar a vida a nível pessoal, familiar, social entre outros. O processo termina com aquilo que a equipa denomina de “alta terapêutica”. Depois disso os indivíduos continuam a reunir-se uma vez por mês, para compartilhar as suas experiências e vivências. Todo este percurso tem subjacente um conceito denominado “recuperação biopsicosocial”, uma vez que são essas as três vertentes sobre as quais o trabalho da equipa de terapeutas incide: corpo, mente e relação com o próximo. Objectivos: • Ser uma pessoa autónoma entendida como: poder viver experiências gratificantes, sem necessidade de utilizar drogas; • Não ser dependente de nenhuma substancia nem dos outros; • Aprender tranquilamente a expressar os seus sentimentos no lugar e no modo apropriado para o fazer; • Desenvolver a auto confiança e auto afirmação; • Ser capaz de rectificar e programar objectivos para um futuro imediato, tendo em conta as suas capacidades e limitações; • Conseguir um equilíbrio entre o pessoal, familiar e social; • Capacidade de eleger e tomar decisões • Atingir o equilíbrio entre os desejos, os sentimentos e o seu pensamento • Integração activa no meio laboral, formação profissional/ou continuação estudos. A Empresa de Inserção Agrícola tem como finalidade a produção e comercialização de produtos hortícolas e florícolas, mas o seu objectivo último é a reinserção social de pessoas em situação de desemprego, e em especial, pessoas toxicodependentes e alcoólicos em recuperação. O responsável pela empresa defende que esta é uma forma de “dar uma saída a quem está aqui e incutir-lhes orientações para os preparar para o futuro”. A Empresa de Inserção tem capacidade para cinco trabalhadores, sendo que os contratos podem ir até dois anos. Geralmente o apartamento de reinserção social trata-se de uma resposta social que consiste em acolher temporariamente pessoas toxicodependentes, que após a saída de unidades de tratamento, se confrontem com problemas de reinserção, social, familiar, escolar, profissional. Após um período de crescimento pessoal, consciencialização e emancipação de novas competências, o indivíduo é testado através de uma atribuição de uma maior liberdade e contacto com a sociedade tendo em vista a sua autonomia pessoal e integração social.

Caracterização dos colaboradores:
• Número de colaboradores: 10 • Número de colaboradores com formação superior: 5


 * ** Função ** ||  ** Sexo **  ||  ** Número de anos na organização **  ||  ** Formação base **  ||
 * Técnica Superior de Serviço Social ||  Feminino  ||  3  ||  Licenciatura de Serviço Social  ||
 * Psicóloga ||  Feminino  ||  9  ||  Licenciatura em psicologia  ||
 * Teólogo ||  Masculino  ||  10  ||  Licenciatura em Teologia  ||
 * Terapeuta ||  Masculino  ||  7  ||  Vivencial  ||
 * Contabilista ||  Feminino  ||  2  ||  Licenciatura em Contabilidade  ||
 * Psiquiatra ||  Masculino  ||  6  ||  Psiquiatria  ||
 * Administrativa ||  Feminino  ||  2  ||  Curso Profissional  ||
 * Monitor ||  Masculino  ||  7  ||  Vivencial  ||
 * Monitor ||  Masculino  ||  1  ||  Vivencial  ||
 * Monitor ||  Masculino  ||  1  ||  Vivencial  ||

=Organograma:=



Psicóloga coordenadora; Técnica superior de Serviço Social Psiquiatra Terapeuta Contabilista Monitores **Equipa de intervenção directa**: auxiliar de serviços
 * Comunidade terapeutica:**

Apartamento de Reinserção social: Psicóloga -Terapeuta -Monitores

=Reflexão Crítica:=

A luta contra o tempo e indisponibilidade da organização para nos receber, foram duas variantes que condicionaram o nosso trabalho. No entanto depois da ida à organização e da entrevista realizada com a Técnica Superior de Serviço Social, conseguimos retirar algumas conclusões. A organização funciona com equipas multidisciplinares, quando se apercebem de conflitos entre utentes, atendendo às características dos mesmo, tentam resolver a situação de forma rápida e que não seja destabilizadora para os restantes utentes. Estão constantemente a fazer relatórios e avaliações das actividades concretizadas, a instituição reavalia o que correu bem e o que não correu da forma esperada, dessa forma conseguem adequar estratégias de intervenção para a elaboração dos objectivos impostos. As metas, que todos pretendem naquela instituição passam pelo tratamento do indivíduo, o seu desenvolvimento pessoal e a sua reinserção após a institucionalização. Apesar da duração de todo este processo, um importante factor para que seja concretizado é a motivação do indivíduo toxicodependente. A organização está permanentemente em contacto com o meio exterior, isto passa não apenas pela valência Equipa de Intervenção Directa, mas também toda a relação com a família do indivíduo e outras instituições pela qual a organização estabelece parceria. Os objectivos e os resultados parecem ir de acordo ao esperado e segundo informações da Técnica os casos de sucesso são superiores não quanto ao esperado uma vez que nem todos os utentes chegam ao fim do tratamento (por diversas razões, mas uma dela São também dadas recompensas aos utentes, quando estes apresentam um bom comportamento, isto é, poderão fazer visitas a casa e por vezes tornam-se eles próprios o Monitores dos grupos (caso em que um ex-utente é actualmente monitor à 7 anos). As responsabilidades dentro da organização, tal como cozinhar, limpar, jardinagem (entre outros), são atribuídos inteiramente aos utentes, apenas os colaboradores assalariados tomam responsabilidade de dirigir, planear estratégias, definir tarefas e actividades, organizam as terapias de grupo. A instituição tem-se reorganizado à medida que as exigências da problemática em causa pede, uma vez que a idade dos utentes da instituição são de faixas etárias relativamente baixas e as preocupações deveram aumentar para a prevenção e o tratamento das mesmas. Tendo em conta que não existem ex-toxicodepentes, mas sim toxicodependentes em recuperação, não se trata apenas de diminuir ou acabar com o consumo, a instituição vai mais além deste propósito, uma vez que quando utente chega à instituição na maioria das vezes apresenta uma serie de problemas associados, referimo-nos a violência doméstica, perda de laços familiares (filhos), roubos (problemas judiciais), desqualificação, problemas económicos

= Resumos

=  As organizações são organismos formados por indivíduos ou grupos com vista a atingir determinados objectivos, através de funções diferenciadas.

Citando Pereira (2004) “… organizações são sistemas de pessoas, que se associam para realiza propósitos, mediante estruturas e funções e através de processos, no   contexto humano, inter organizacional e social, e em continuidade temporal”

As organizações são visualizadas como um sistema aberto, formado de subsistemas (departamentos, divisões, equipas etc).

É um sistema que transforma recursos em serviços e produtos, interagindo dinamicamente com o seu ambiente.

A organização resulta da confrontação de uma multiplicidade de racionalidades, cuja convergência não tem nada de espontâneo, mas é o resultado da construção de uma ordem. (...) não é mais do que uma arena política, ou um mercado no qual se trocam comportamentos e se prosseguem estratégias de poder específicas e cujas características (fins, estruturas, regras de jogo, cultura organizacional) são, por sua vez, o mero produto dessas permutas e desses confrontos (Friedberg, 1995a: 351).

É uma entidade social artificialmente construída visando determinados objectivos, composta por indivíduos que integram na base membros (pessoas que conhecem, as regras, ocupam cargos, realizam tarefas), tecnologia (meios e processos, mecanismos), delimitação espaço temporal, processos internos que definem dinâmicas, e estruturas (sistema de relações, parâmetros e tarefas), poder e autoridade (dependência e influencias).

Pode ainda ser definida como uma entidade social na qual as pessoas interagem entre si para alcançar objectivos específicos: Empreendimento humano criado intencionalmente para atingir determinados objectivos. Dois tipos de organizações: **Organizações formais** baseada numa organização racional do trabalho, na diferenciação de tarefas e na integração de membros, segundo um critério estabelecido por quem decide. É a estrutura planeada, fixada no organigrama, aprovada e dada a conhecer, onde figuram os cargos, as regras, os regulamentos. **Organização informal** é a forma de organização que emerge espontaneamente entre as pessoas que ocupam posições na estrutura formal. Baseia-se nas relações de amizade, afinidades e interacções sociais e surgem a partir de regras formais estabelecidas. Na nossa opinião uma organização ideal será aquela que atinge os objectivos a que se propôs ou os ultrapassa. = = = Discussão segundo a Opiniao de Vários Autores sobre o Poder... = = =  A Ecologia Organizacional é uma subdisciplina vital no estudo das organizações, onde a pesquisa se tem proliferado constantemente e onde a sofisticação metodológica tem aumentado. De acordo com Lauden (1984), teorias científicas devem resolver dois tipos de problemas: O Poder e suas Manifestações  Max Weber (1993) define poder como “a probabilidade de impor a própria vontade, dentro de uma relação social, ainda que contra toda a resistência e qualquer que seja o fundamento dessa probabilidade”.  Uma definição de poder tornada clássica através da posterior construção da fórmula: “O poder de A sobre B é a capacidade de A conseguir que B faça alguma coisa que ele não teria feito sem a intervenção de A”.  De acordo com Weber, autoridade é diferente do poder, isto é, o poder é exercido “mesmo contra a resistência de outros”, a autoridade implica a legitimação do poder.  O poder legitimado pode-se transformar em “autoridade” ou “dominação legítima”. Referenciando Max Weber (1993): “dominação deve entender-se a probabilidade de encontrar obediência a ordens específicas por parte de um dado grupo de pessoas [...] uma associação é uma associação de dominação quando os seus membros estão submetidos a relações de dominação em virtude da ordem vigente”. E ainda (1993: p.170): “deve entender-se por ‘dominação’ [...] a probabilidade de encontrar obediência a ordens específicas (ou a todas as ordens) por parte de um dado grupo de pessoas. Esta dominação (‘autoridade’), neste sentido, pode assentar nos mais diversos motivos de submissão: desde o hábito inconsciente até aquilo que são considerações puramente racionais em relação a fins”.  Segundo Weber, apud Galbraith (1986), a idéia mais difundida de poder está relacionada ao conceito weberiano traduzido como sendo “a possibilidade de alguém impor a sua vontade sobre o comportamento de outras pessoas” Tambem segundo este autor “poder” pode ser definido como a capacidade de incitar pessoas a fazerem o que não querem. Ainda de acordo Moreira, apud ESG,(1996) afirma que“O poder é um fenômeno social no qual uma vontade, individual ou colectiva, se manifesta com capacidade de estabelecer uma relação da qual resulta a produção de efeitos desejados, que de outra maneira não ocorreriam espontaneamente” Existe o poder “econômico”- cujo meio é a riqueza, o poder “ideológico”- cuja moeda é o saber e o poder “político”- que se vale da força como recurso para sua manifestação e o poder da “informação”- em que as organizaçoes utilizam,esta ferramenta para entenderem o mercado, os clientes e os próprios funcionários  • Para o exercício continuado do poder, é necessário dispor de meios de comunicação de massa comprometidos com a manutenção do “sistema” e de um sistema educacional que perpetue o pensamento dominante, de forma que o condicionamento seja cada vez mais implícito que explícito.  • A posse de informações sempre foi elemento determinante do poder, a ser usada em suas várias manifestações. Liderança é uma das habilidades comuns entre os empreendedores de sucesso. “Liderança é uma forma de como o poder é utilizado no processo de influenciar as acções dos outros”, sendo possível afirmar que liderança é a habilidade de exercer o poder. O que é Poder? O poder é a capacidade potencial para exercer influencia sobre os outros. Essa capacidade advém de varias fontes de poder e é exercida através da adaptação de estratégias e de influências. Estas estratégias podem ser usadas por pessoas situadas em todos os níveis.a sua utilizaçao, em cada situação concreta, depende da distribuição do poder entre alvos e agentes, bem como das circunstancias. O poder é a capacidade de um agente produzir determinados efeitos, sendo uma decorrência da relação social entre indivíduos, grupos ou organização onde uma das partes controla a outra. Na definição de poder existe um destaque também para a indeterminação dos efeitos produzidos, o controle exercido ou a obediência obtida são muito variáveis. Segundo Foucault o poder não existe, existem práticas ou relações de poder.O poder é algo que se exerce, que se efectua, que funciona e não pode ser explicado quando se deseja caracterizá-lo pela sua função repressiva. No entanto, apesar da necessidade de ser reconhecida o interesse do poder, ainda não há nenhuma definição “clara e consciente”, pois enquanto para uns é um recurso, para outros é como uma relação de depêndencia\dominaçao. Morgan (1996, p.163) opta pela definição de Robert Dahl, em que observa o poder como a capacidade de influenciar as pessoas a tomarem atitudes que normalmente não tomariam.  “As organizações nunca podem ser perfeitamente racionais porque os seus membros têm habilidades limitadas de processamento da informação” (Herbert Simon)  O Uso de Poder  O poder é o meio através do qual conflitos de interesses são resolvidos, influenciam quem consegue o quê, quando e como.  Algumas pessoas vêem o poder como um recurso, como alguma coisa que alguém possui, outras o observam como uma relação social caracterizada por algum tipo de dependência.  Segundo Robert Dahl, “O poder envolve a habilidade para conseguir que outra pessoa faça alguma coisa que, de outra forma, não seria feita”  Fontes de Poder são utilizadas para modelar a dinâmica da vida organizacional Herbert define autoridade como o poder de tomar decisões que guiam as acções dos outros. A autoridade dá a uma pessoa o poder de controlo e responsabilidade sobre outras e o direito de decidir sobre o uso dos recursos da organização. Uma organização pode ser desenhada de forma a dar todo o poder de decisão aos gerentes do topo da hierarquia, ficando os subordinados sem nenhuma autoridade para iniciar novas acções, apenas obedecendo a seus superiores. Nesse caso, quando a autoridade fica concentrada nos gerentes do alto escalão, ela é chamada de centralizada. Ao contrário, quando a autoridade é delegada aos gerentes de todos os níveis da hierarquia, ela é descentralizada. Cada alternativa tem vantagens e desvantagens. Entre as funções da autoridade estão a responsabilidade, perícia e coordenação. O conceito de unidade de direcção diz que todo indivíduo numa organização administrativa deve aceitar a autoridade apenas de uma pessoa da organização. O grupo fez uma diferenciação entre autoridade e poder, definindo poder como fenómeno político de imposição e de controlo sobre as decisões e sobre a organização do trabalho.  Para Robert Dahl, citado por Morgan (1996), o poder envolve habilidade para conseguir que outra pessoa faça alguma coisa que, de outra forma, não seria feita.  Poder é o meio pelo qual conflitos de interesses são, afinal, resolvidos. O poder influencia quem consegue o quê, quando e como  Para Weber (1965), poder é um processo e uma capacidade relacional desigualmente distribuída, destinada a criar e manter estruturas complexas de interdependência e coordenação social. <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;"> Durkheim (1995) define poder como um mecanismo institucional de regulação destinado a determinar ou a regular a acção colectiva, expressando-se nos constrangimentos estruturais e em ameaças. <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;"> O sistema de classificação de poder mais conhecido é o de Weber (1965) <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;"> Para este autor o poder envolve a força ou a coerção e não seria um factor importante como processo interno das organizações, excepto nos casos de algumas prisões, algumas escolas...    <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">  Autoridade é uma forma de poder que não implica força, mas envolve uma ‘suspensão do julgamento’ por parte dos que se submetem a ela. <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;"> Para Bacharach e Lawler (1980, p. 32), poder é diferente de autoridade e de influência, pois esta última “é uma situação de poder em que a decisão é tomada, consciente ou inconscientemente, no momento específico em que o apelo do poder é enviado por aquele que o detém”. <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;"> Nas palavras de Crozier (1981), o poder de cada indivíduo depende do imprevisível do seu comportamento e do controle que exerce sobre alguma das fontes de indecisão importantes para a realização dos objectivos comuns. Daí a tendência irresistível para tornar-se indispensável, a guardar segredo sobre os arranjos particulares, a manter inacessível, incerto, mesmo irracional para os outros, aquilo que constitui as bases do seu poder. (p. 6-7) <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;"> Uma das mais utilizadas classificações das bases de poder é a de French e Raven (1968), voltada primordialmente ao estudo do poder interpessoal. Pode ser estendida ao nível organizacional, baseando-se na relação entre o detentor do poder e o receptor: <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;"> a)Poder de recompensa refere-se à capacidade de recompensar;   <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">  b) Poder coercivo ligado à capacidade de punir; <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;"> c) Poder legítimo ou formal, ligado à posição legal ou de autoridade;   <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">  d) Poder referente, ligado à identificação do receptor com o detentor, tentando comportar-se como e em acordo com ele <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;"> e) Poder especializado, ligado ao conhecimento específico, especial e privilegiado do detentor   <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">    <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">  Michel Crozier foca a organização como “ um sistema que estrutura jogos de poder entre os actores sociais”.    <span style="line-height: 150%; margin: 10pt 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">  Para Michel Crozier, à acção do grupo organizacional não é um fenómeno natural e interpreta a organização como sendo uma estrutura que contempla diversas acções colectivas que visam oferecer soluções específicas para a concretização de inúmeros objectivos do grupo social. “…O poder é simples e universal mas o conceito de poder é fugidio e uniforme…” Michel Crozier “…O poder é capacidade de certos indivíduos ou grupos agirem sobre outros indivíduos ou grupos...” <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt 318.6pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;"> Michel Crozier O poder é um tema bastante disperso que desperta uma grande atenção na sua análise respectivamente ao seu uso dentro das organizações e nas mesmas sociedades onde elas estão inseridas. O Poder é uma “variável” utilizada para atingir determinados objectivos nomeadamente à eficiência e eficácia (especialmente nas organizações) mesmo sendo empregue numa perspectiva coerciva ou democrática. Michel Crozier define o conceito de poder, parte da definição clássica elaborada pelo americano Dahl: “A tem poder sobre B na medida que A pode levar B a fazer algo que B de outra maneira não faria sem a intervenção de A”. Esta definição mostra claramente a dependência de B relativamente a A e o facto de que A dispõe de recursos superiores aos de B.    A análise estratégica avança com três conceitos principais para dar conta do funcionamento real das organizações. Apoiando-se na análise do poder e nas zonas de incerteza, construindo os sistemas e subsistemas concretos de acção, qualquer membro de uma organização pode compreender-lhe o funcionamento e portanto agir ultimamente sobre ele. Estes três conceitos parecem-nos fundamentais para compreender o funcionamento das organizações. A análise estratégica não se acomoda ao funcionamento interno de uma organização, estuda também a incerteza – e o jogo do poder – como tendo a sua origem no meio. Qualquer organização, e particularmente a empresa, está sujeita aos constrangimentos do meio e sem dúvida em especial as flutuações desta. Em certos aspectos, podemos afirmar que ela depende disso. De seguida salientamos o nosso estudo na teoria burocrática de Michel Crozier. Esta análise reflecte como o poder e a burocracia nas organizações e a forma como se estruturam as relações entre os grupos, reforçam a impessoalidade nas organizações. Mostra também como as regras unipessoais, a centralização do poder de decisão, a distribuição dos indivíduos em grupos homogéneos e fechados aliciam comportamentos nos grupos organizacionais que reforçam ainda mais estas mesmas regras e estruturas levando à criação de um ciclo vicioso. Numa terceira parte abordamos a análise crozeriana e vimos que este associa uma organização como um sistema de jogos estruturados no qual as regras e estruturas organizacionais não determinam o comportamento dos actores sociais, mas induzem certos tipos de jogos de poder e comportamentos entre os mesmos. <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;"> Crozier apresenta os postulados de análise estratégica que se sintetizam da seguinte forma: <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt 36pt; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l0 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;"> · Cada indivíduo tem os seus objectivos próprios que procura desenvolver no contexto da organização; <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt 36pt; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l0 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;"> · A estratégia dos membros na organização é sempre racional, embora limitada; <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt 36pt; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l0 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;"> · A acção dos membros da organização só é parcialmente definida por regras oficiais, subsistindo uma zona de incerteza; <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt 36pt; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l0 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;"> · A organização vê-se constrangida a motivar os indivíduos, de forma a integrá-los na sua estratégia; <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt 36pt; mso-layout-grid-align: none; mso-list: l0 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;"> · Cada indivíduo exerce não só poder em relação ao funcionamento da organização mas também em relação aos outros membros da organização; e as relações de poder de facto podem coincidir ou não com o poder distribuído pela estrutura formal. <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;"> <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;"> Assim, a análise estratégica analisa relações entre os actores sociais, que são sempre de poder, entendido aqui como a possibilidade maior ou menor de recusar aquilo que o outro lhe pede. Numa organização o poder não passa de um jogo que tem uma margem contingencial, “uma situação organizacional dada não constrange nunca totalmente um actor” (Crozier e Friedberg, 1977, p. 79). <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;"> <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;"> Para Crozier e Friedberg existem quatro tipos de poder: <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;"> <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;"> 1º O poder expert (especialista), detentor de uma competência dificilmente substituível tendo a capacidade de controlar a incerteza a partir da inteligência do saber. Este tipo de poder é o foco do problema da racionalidade weberiana e do cientismo Tayloriano, porque o homem que domina a ciência não pode ser contestado, assim as suas ideias por mais erradas que sejam tem que ser forçosamente seguidas (Bernoux, 1985: 159). <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;"> 2º O poder diz respeito ao domínio das relações com o meio. Quem conseguir controlar as relações com o meio e as comunicar à empresa adquire o conhecimento das redes nos dois campos, tornando-se estrategicamente mais influente (Crozier e Friedberg, 1977). <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;"> 3º Resulta do controlo das informações e do sistema de comunicações, logo quem estiver por detrás desta monitorização adquire uma posição estratégica sendo que a informação tem um valor altíssimo numa organização. <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;"> 4º O poder é conseguido através da utilização das regras organizacionais, por um lado relacionado com o poder das chefias (usado para controlar os outros, ou seja, é o poder hierárquico/funcional), e por outro lado, com todos aqueles que adquirem um profundo conhecimento das regras, e que utilizam em proveito próprio. <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;"> Assim, verifica-se que existe uma ligação entre a estratégia e o poder, pois os objectivos dos actores só podem ser alcançados através das relações de poder, no entanto, inerente a isto estão as zonas de incerteza, onde se desenrolam os jogos entre actores <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;"> Concluindo, na análise estratégica o que interessa é o jogo feito no processo de interacção, escolhe-se a estratégia, mas não se tem um papel fixo. <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;"> Salienta-se que a socialização não é um processo fechado, mas sim aberto e cheio de surpresas/incertezas <span style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-layout-grid-align: none; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
 * <span style="line-height: 150%; 0cm text-align: justify; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-list: l2 level1 lfo3; tab-stops: list 36.0pt;"> problemas empíricos, que são questões substantivas sobre os objectos (isto é, organizações), que constituem são domínio de pesquisa
 * <span style="line-height: 150%; 0cm text-align: justify; margin: 0cm 0cm 0pt; mso-list: l2 level1 lfo3; tab-stops: list 36.0pt;"> problemas conceituais que incluem questões sobre a consistência lógica interna e ambigüidade conceitual de teorias desenvolvidas para resolver problemas empíricos, bem como a validade metodológica dos testes dos argumentos teóricos