Irina_Joana_Marcelo_SS

Grupo de trabalho:


 * Irina Silva nº30658


 * Joana Vieira nº30663
 * Marcelo Pereira nº30666

A instituição visada será a APAV

**Teoria sistémica** A teoria sistémica vem provocar alguma rotura com as teorias mais clássicas da organização, esta teoria foi desenvolvida por Ludwing Von Bertalanffy e definia-se como um conjunto de unidades que tinham uma relação mútua. Este modelo permite decompor sistemas complexos em simples, sendo por isso uma teoria muito complexa que pode apresentar vários estados ou sistemas, que por sua vez, serão controlados por outros sistemas de igual complexidade, ou seja, quanto mais complexo é o sistema mais complexo tem de ser o sistema que o controla, esta teoria visa assim os elementos e o estudo das suas relações, comprovando a veracidade dos factos através da comparação do funcionamento do modelo e da realidade, o que favorece a realização da acção por objectivos negligenciando um pouco os pormenores mas fixando os fins. A adopção de um modelo sistémico visa tornar os investigadores capazes de perceberem a organização no seu sentido mais lato, no seu todo, afastando-se um pouco das visões e teorias clássicas que primavam pelo uso do modelo de operação analítica, abordagem que isolava os elementos, apoiando-se na precisão dos pormenores, validando os factos através de tentativas realizadas perante um quadro teórico, resultando assim num grande conhecimento das partes, contudo possuíam fracos objectivos comuns. **O Meio** O meio pode ser definido, no contexto das organizações, como instável e estável existindo duas variações para cada um destes tipos de meio. //Meio em repouso//, este meio é estável, mas imprevisível no futuro, nunca se sabe quando e como irá mudar.
 * Breve Resumo do capítulo IV**

//Meio plácido agrupado//, este meio também é estável, porém existem elementos aglomerados, ou seja, empresas que já conhecem o meio e que estabelecem uma serie de ligações entre este originando concorrências imperfeitas.

// Meio dinâmico//, este meio é instável e aqui as empresas dão muita importância as acções das empresas rivais, de forma a criarem estratégias de antecipação às mesmas. // Meio turbulento//, este meio é completamente instável e caracteriza-se por exemplo pela perda de controlo da empresa por parte do seu dirigente.

Segundo algumas teorias o meio exerce um papel fundamental sobre as organizações, influenciando as suas estruturas, uma dessas teorias e a teoria da contingência. Esta teoria admite a existência de vários modelos de organização, considerando as empresas como um sistema aberto, ou seja, em contacto permanente com o meio, isto vem romper por completo com a visão de um único e universal meio de organização assumido até então. Esta teoria defende que a estrutura de uma organização só se torna eficaz se conseguir conjugar as características da própria organização ao processo de adaptação ao meio, sendo a empresa capaz de mudar de estratégias consoante o meio que encontre, estratégias essas que determinaram o tipo de estrutura da empresa. O processo de adaptação irá conduzir, se decorrer na normalidade, a uma coesão da estrutura da organização. Segundo Thomas Burns e G. M. Stalker existem dois tipos de estruturas, o __tipo__ __orgânico__, que se caracteriza por ser aplicada em meios mais instáveis pois é pouco formalizada e visa uma adaptação rápida às transformações do meio, e o __tipo mecânico__, caracteriza-se por ser mais hierarquizada e formalizada, aplicada geralmente a meios mais estáveis. Já Henry Mintzberg, relativamente a esta questão das estruturas, aponta seis mecanismos de coordenação das mesmas, __ajustamento mútuo__, consiste na troca de ideias entre os membros até chegarem ao melhor para a empresa, __supervisão directa__, gestores que supervisionam os operários, __estandardização das tarefas__, todos possuem uma tarefa distinta que terão de executar na perfeição, __estandardização dos produtos__, produção em serie, __estandardização das qualificações profissionais__, pessoas altamente qualificadas que trabalham na sua própria área dentro da organização assumindo todas as responsabilidades do seu serviço, __estandardização das normas__, imposição de regras aplicadas a todos os colaboradores da organização. Mintzberg refere ainda sete tipos de configurações das organizações, são elas: __Organização empresarial ou de estrutura simples__, onde existe um dirigente e um grupo de assalariados que fiscaliza directamente os operários.

__Organização mecanicista__, onde existe uma estandardização de procedimentos por parte dos funcionários.

__Organização Burocrática profissional__, baseada em competências profissionais que substituem a autoridade, cada um realiza o seu trabalho com a maior responsabilidade possível.

__Organização divisional descentralizada__, existe uma direcção geral que controla o resto, por exemplo a gestão de uma universidade.

__Organização Inovadora ou adocracia__, existência de pessoas altamente qualificadas que se coordenam através do ajustamento mútuo.

__Organização missionaria__, centralizada numa ideologia coordenando-se através da estandardização de normas e crenças.

__Organização política__, existe um conflito de poder que tende a apagar os outros modos de cooperação, por exemplo o dia seguinte á compra de uma empresa, ou o dia seguinte á efectivação de uma OPA (Oferta Pública de Aquisição).

**Modelo da dependência em recursos** Este modelo surge através da teoria da contingência que defende a forte influência do meio sobre a empresa, logo surge esta questão, que de resto dá nome a este modelo, a cerca da dependência das empresas face aos recursos do meio, por exemplo a dependência que algumas empresas possam ter em relação a alguns fornecedores que possuem recursos raros. Durante este capítulo surge uma série de estratégias que podem ajudar a gerir esta dita dependência, são elas: __Afastamento do dirigente__, esta estratégia possui um papel meramente simbólico, apenas para deixar a ideia de que algo está a mudar na empresa.

__Adaptação a grupos de maior importância__, assegurando assim recursos essenciais e garantias de suporte a empresa.

__Transformação do meio com vista a diminuir a dependência__, esta estratégia será porventura a mais difícil, pois só empresas de grande poderio económico podem mudar o meio e mesmo assim não será uma tarefa fácil.

Autores como Jeffrey Pfeffer e Gerald R. Salancik, seguidores deste modelo de dependência em recursos, enumeram alguns benefícios no surgimento desta teoria, uma vez que ela fez surgir um novo quadro de reflexão, quadro este que engloba uma abordagem sistémica mais interessada nas relações estabelecidas entre as partes, uma nova visão do relacionamento mútuo entre meio e empresa, como dois sistemas que se inter-relacionam e o surgimento de um papel central que se advinha essencial á sobrevivência das empresas, o controlo dos recursos raros ou essenciais.

**Biologia aplicada as organizações** Existem 2 modelos onde é feita uma analogia ente a biologia e uma outra área científica de forma a explicar as interacções entre as organizações e o meio, bem como o ciclo de vida dessas organizações. __Modelo ecológico__, este modelo tem por base uma analogia entre a biologia e a sociologia, levantando três questões a cerca do meio e das organizações. __Oposição da selecção a adaptação__, consiste numa evolução do meio ao qual algumas organizações não se vão conseguindo adaptar, devido a razões intrínsecas, como por exemplo maus investimentos, e que vão sendo eliminadas pelo meio, não conseguindo adaptar-se a evolução deste.

__Meio ambiente dominador__, consiste numa concorrência feroz pelos recursos valiosos, apenas alcançados pelas empresas mais astutas e que consigam adaptar-se o mais rapidamente possível ao meio, comprovando que várias organizações podem adaptar-se a diferentes tipos de meios.

__Originalidade criticável__, esta questão defende a ocasionalidade do sucesso, ou seja, se algum procedimento foi bem conseguido, esse sucesso é atribuído ao acaso e não às pessoas que podiam estar envolvidas, uma vez que o meio pode-se revelar muito instável.

__Modelo evolucionista__, este modelo tem por base uma analogia entre a biologia e a economia e aponta três factores sem os quais uma empresa não evolui, a __emergência de__ __rotinas__, as __competências tecnológicas__ e os __fortes activos complementares__. Para esta corrente as empresas só evoluem devido à emergência de rotinas na empresa, à aposta nos componentes tecnológicos e à capacidade que os activos secundários possuem em se tornar primários, tendo assim a empresa de optar por um meio cujo acesso a recursos financeiros seja facilitado, uma vez que estes são a chave da mudança e do desenvolvimento. Por fim gostaríamos de referir a existência de organizações totais ou fechadas que ao contrário das organizações abertas, não estabelecem relações com o seu meio, limitam-se ao seu interior isolando-se do meio envolvente e mantendo os seus membros no interior, por exemplo as prisões

O que é a APAV?

A Associação Portuguesa de Apoio à Vítima (APAV) foi fundada em 25 de Junho de 1990, num contexto de crescente tomada de consciência dos direitos da vítima de crime e visando colmatar a inexistência de qualquer estrutura de apoio a esta, por iniciativa de 27 associados fundadores nasce esta instituição de âmbito nacional, situando a sua sede em Lisboa. Assim, a APAV, é uma instituição particular de solidariedade social, pessoa colectiva de utilidade pública, que tem como objectivo estatutário promover e contribuir para a informação, protecção e apoio aos cidadãos, vítimas de infracções penais. Em suma, é uma organização sem fins lucrativos e de voluntariado, que apoia, de forma individualizada, qualificada e humanizada, vítimas de crimes, através da prestação de serviços gratuitos e confidenciais. Esta instituição tem como missão apoiar as vítimas de crime, suas famílias e amigos, prestando-lhes serviços de qualidade, gratuitos e confidenciais e contribuir para o aperfeiçoamento das políticas públicas, sociais e privadas centradas no estatuto da vítima.

=**Breve reflexão acerca do capitulo 5.3 - Poder e conflitos**=

É do conhecimento geral que na estrutura de uma organização existe uma relação muito proxima com o poder, porém, este é um termo bastante dificil de definir, uma vez que,pode ser aplicado nas mais variadas situações.

O poder é muitas vezes confundido com a autoridade, no entanto, a autoridade é apenas uma das muitas formas de que o poder se reveste, logo, podemos dizer que o poder pode ser exercido de várias formas, no entanto, visa sempre a implementação de um certo estatuto de superioridade de uma pessoa face a outra ou outras. Segundo Max Webber o poder "é a probabilidade de um actor numa relação social estar em posição de fazer prevalecer a sua vontade sem se interessar pela existência de resistências".
 * Noção de poder:**

O poder pode possuir algumas características, nomeadamente, é algo que se apresenta durante uma interacção entre dois indivíduos ou mais. Ele apenas existe num sentido relativo e não absoluto devido à variação das situações especificas,subentende sempre uma resposta de dependência e uma afectação de recursos e por fim pode ser designado de relativo uma vez que necessita de recorrer a elementos cognitivos.


 * Análise estratégica.**

Segundo alguns autores, na analise estratégica os agentes assumem papeis de actores, pois como entidades individuais e colectivas que são, conseguem agir, neste sentido o individuo não pode ser considerado como um sistema inalterável, pois reage conforme os estímulos externos, os actores agem assim em funções estratégicas.


 * Princípios da analise estratégica**.

A analise estratégica possui uma relação directa com o funcionamento das organizações, pois apreende o seu funcionamento através de três instrumentos: Conceito de sistema de acção - Conjunto humano estruturado que orienta as acções das partes integrantes através de mecanismos estáveis que mantêm a sua estrutura. Conceito de zona de incerteza - Toda a organização está submetida a incertezas. Conceito de poder - Possui mais poder, aquele que for capaz de compreender e controlar de forma mais eficaz as zonas de incerteza.

=**Breve reflexão acerca do capitulo 5.4**=


 * O difícil controlo das regras**.

É hoje em dia um facto que as regras não constrangem na totalidade a acção individual e podem ser contornadas, estas formas de contorno das regras podem, segundo alguns autores como por exemplo Peter M. Blau, ser benéficas para as organizações. A existência de um regulamento, indica aos funcionários os meios para limitar os seus esforços, protegendo-os. Por outro lado, quando os membros da organização utilizam um sistema de regras e o articula com as estratégias podem obter, numa de varias possibilidades, regras que têm origem na acção dos próprios indivíduos, e assim, a lógica inverte-se, as regras passam de ponto de partida a ponto de chegada.


 * A organização como criadora de regras.**

As regras podem não ser impostas a partir do exterior, mas sim construídas pelos indivíduos. Por norma as regras promulgadas pelos dirigentes das organizações visam influenciar os comportamentos dos membros, no entanto, podem existir grupos que em conjunto definam as suas próprias regras pois como demonstra Jean-Daniel Reynaud, tanto os responsáveis como os membros da organização podem estar na origem das regras. Isto pressupõe toda uma actividade em conjunto de forma a que se chegue a um consenso mais justo aos olhos de todos os que integram a organização, fomentando nesta, o bem-estar e a harmonia.

O nosso grupo achou interessante deixar aqui para quem estiver interessado 3 links com 3 partes de uma entrevista feita a Gary Hamel que fala um pouco acerca do funcionamento das organizaçoes, o que vai de encontro a que foi dado na cadeira de ecologia organizacional.

=**[|Entrevista part 1]**=

=**[|Entrevista part 2]**=

=[|Entrevista part3]=

